Mariño, Hernando - Gerencia de la calidad total.Colombia: Tercer Mundo Editores, Colección Administración. 1991, 243 pp. Muy buen estado.
En Gerencia de la calidad total se desarrolla un modelo para la adopción y el establecimiento de la filosofía de la calidad total en empresas latinoamericanas, indicando igualmente cuáles son las tareas y los problemas críticos por resolver en dicho proceso.
Este modelo es la síntesis de las diferentes experiencias que han vivido directivos y organizaciones al poner en práctica los sencillos conceptos sobre los cuales se basa la calidad total.
La obra que presentamos ofrece, a los interesados en dirigir su organización hacia la calidad total, un conjunto de conocimientos administrativos y de esquemas aplicados que conduce a su implementación e ilustra, con casos de empresas del sector industrial y de servicios, las formas prácticas para lograrla.
El autor nos revela su experiencia de años como consultor empresarial en variadas organizaciones industriales y de servicios a nivel regional, como promotor de la filosofía de la calidad total y, finalmente, como docente en esta disciplina en la Universidad de los Andes de Bogotá.